• Caso queira realizar a troca ou devolução do produto em perfeito estado, o prazo é de 07 (sete) dias corridos após o recebimento;

• Envie o número do seu pedido com o motivo da troca, devolução ou reembolso para análise, para o e-mail velas.armond@gmail.com;

• A troca, devolução ou reembolso somente será realizado após recebimento do produto e confirmação de que não tenha indícios de uso, esteja em perfeito estado de conservação, e também esteja na sua embalagem original;

• Não reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto;

• Fretes de responsabilidade do comprador.

Defeito

• Desde que tenham sido observados as dicas e cuidados com sua vela, e ainda sim, seja apresentado algum defeito, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento, para solicitar a troca, devolução ou reembolso;

(Todos os nossos produtos são embalados com muito cuidado e carinho, mas infelizmente não conseguimos controlar todo esse cuidado durante o transporte);

• Envie o número do seu pedido com fotos e/ou vídeo nos relatando o ocorrido para análise, para o e-mail velas.armond@gmail.com;

• Após análise das informações, e caso seja essa a escolha, é enviado o novo produto em até 02 (dois) dias úteis, mediante disponibilidade.

• Frete de responsabilidade da Velas Armond.